La nostra promessa di Customer Care: insieme per voi!

Assistenza personale genera fiducia

Alle aziende non forniamo solo bioplastiche, ma molto di più, perché vediamo piuttosto i clienti come veri e propri partner! L’assistenza individuale fornita ai nostri clienti dal referente dello specifico progetto, ma naturalmente anche oltre, rappresenta un fattore essenziale del nostro modo di concepire il service. La collaborazione con i nostri clienti è caratterizzata da canali di comunicazione brevi e diretti. Lavoriamo insieme a voi, alla ricerca di soluzioni atte a progettare i vostri prodotti in aderenza alle specifiche esigenze ed alla moderna economia circolare. Siamo il vostro partner di fiducia, affidabile in ogni occorrenza.

Esperienza e competenza danno sicurezza

I nostri clienti beneficiano della nostra expertise nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di bioplastiche bio-based e biodegradabili, frutto di una competenza decennale, globale e intersettoriale. I nostri collaboratori vantano una formazione eccellente, molti anni di esperienza e una profonda conoscenza specialistica. Di conseguenza, siamo in grado di garantire un’esecuzione fluida dei progetti sotto ogni aspetto: dallo sviluppo alla fornitura e alla lavorazione dei nostri granulati, via via fino alla commercializzazione del prodotto finito. Supportiamo i nostri clienti nelle loro sfide, nei successi, ma anche nelle loro preoccupazioni.

Un servizio a 360 gradi spazza via le preoccupazioni

Con noi sei nelle migliori mani! Con il contatto personale creiamo un clima di fiducia, e con il nostro approccio a 360 gradi e il know-how dei nostri esperti diamo sicurezza.

I nostri valori

I nostri valori sono il cuore della nostra cultura aziendale e determinano le nostre azioni. Ogni giorno: in uno scambio continuo tra di noi, con i nostri clienti, partner e con voi.

Tradizione

La nostra esperienza e il nostro know-how, accumulati nel corso di molti anni, costituiscono la base dei nostri granulati innovativi. Sono i garanti della nostra stabilità. Ecco perché condividiamo le conoscenze e impariamo gli uni dagli altri – apertamente e attraverso le generazioni. Identificarsi con i nostri valori ci dà la sicurezza e la fiducia necessarie per esplorare insieme nuovi orizzonti.

Innovazione

La nostra ambizione consiste nel migliorare continuamente noi stessi, i nostri granulati e i nostri servizi e nel superare le aspettative dei nostri clienti. Per raggiungere questo obiettivo, mettiamo costantemente in discussione i nostri processi, miglioriamo continuamente le nostre tecniche di sviluppo e i nostri canali di distribuzione, e integriamo le applicazioni digitali nel nostro flusso di lavoro. Siamo aperti agli impulsi innovativi, discutiamo e ci scambiamo nuove idee per poi testarle subito nella pratica, implementarle o scartarle. Quanto ormai collaudato viene quindi combinato con il nuovo per ottenere il miglior risultato possibile, e per spingere verso un miglioramento costante. Sono il coraggio di percorrere nuove strade, di ispirare i giovani e lasciarci ispirare da loro, ad assicurarci il futuro.

Entusiasmo

Siamo appassionati risolutori di problemi. Affrontiamo ogni giorno con entusiasmo le sfide poste dai nostri clienti. Ispiriamo il nostro ambiente e noi stessi con impegno e con una volontà ferrea, così da superare le aspettative. Agiamo anche in modo pragmatico e pensiamo fuori dagli schemi, così da trovare soluzioni per ogni specifico progetto.

Lealtà

Ci concentriamo sulle relazioni a lungo termine e affidabili basate su rispetto e fiducia. Per raggiungere questo obiettivo, comunichiamo onestamente e lealmente con le nostre controparti e mostriamo un interesse reciproco – sappiamo apprezzare le capacità di tutti. È soprattutto nei momenti difficili che ci sosteniamo a vicenda e manteniamo la parola data.

Responsabilità

Nell’ambito del nostro lavoro, abbiamo molte responsabilità. Perché noi della FKuR ci dedichiamo alla natura e alla sua unicità. Con una ricerca e uno sviluppo mirati,  come FKuR vogliamo creare materiali sostenibili per preservare le risorse limitate, mantenere l’equilibrio ecologico e migliorare così le condizioni di vita naturali. Affrontiamo questa sfida armati di un elevato livello in quanto a know-how e professionalità dei nostri collaboratori. Ogni singolo individuo contribuisce direttamente all’ambiente e al nostro successo. Ogni collaboratore viene incoraggiato ad assumersi delle responsabilità e ad essere auto-efficace.